Datos personales que tratamos

Según cómo nos contactes, tratamos estos datos de identificación y contacto:

• Formulario de contacto o de diagnóstico: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y giro de tu negocio, y el mensaje que nos envías.
• Agendamiento del diagnóstico: nombre, correo electrónico y la fecha y hora que eliges.
• WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes, incluidos los números de tu negocio que decidas compartir.
• Navegación en el sitio: identificadores de cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, con las herramientas descritas en la Política de Cookies.

No solicitamos datos personales sensibles a través de este sitio. Te pedimos no incluir información de salud, tuya o de terceros, en tus mensajes.

Finalidades que no requieren tu consentimiento

Estas finalidades son necesarias para atender la relación que tú inicias con nosotros:

• Responder tu solicitud o mensaje.
• Agendar y realizar el diagnóstico que pidas y enviarte su resultado.
• Preparar una propuesta de servicios cuando la solicites.
• Darte seguimiento sobre esa solicitud y, si nos contratas, prestar el servicio y facturarlo.

Finalidades que requieren tu consentimiento

• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, contenido, novedades y boletines de Orbenso.
• Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestros anuncios con cookies analíticas y de publicidad.

Otorgas este consentimiento al marcar la casilla de comunicaciones del formulario de contacto y al aceptar las cookies correspondientes en el banner. Si no lo otorgas, o si después lo retiras, seguimos atendiendo tu solicitud con normalidad. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a contacto@orbenso.com con el asunto “No deseo recibir comunicaciones”.

Cómo limitar el uso de tus datos

Además de negarte a las finalidades anteriores, puedes pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a contacto@orbenso.com. Registramos tu petición y dejamos de usar tus datos para esos fines.

Encargados del tratamiento

Para operar el sitio y atenderte, algunos proveedores tratan tus datos por cuenta nuestra, solo bajo nuestras instrucciones y para las finalidades de este aviso. Algunos almacenan la información en servidores fuera de México:

• Web3Forms: recepción de los formularios del sitio.
• Google: Workspace para el correo, Calendar para el agendamiento, Analytics para la medición del sitio y Google Fonts para las tipografías.
• CookieYes: gestión del banner y registro de tu consentimiento de cookies.
• Meta: WhatsApp para la conversación y, con tu consentimiento, el píxel de medición de anuncios.
• Nuestro proveedor de alojamiento web, donde se aloja este sitio.

Transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los transferimos sin tu consentimiento en los casos que la ley permite, como el requerimiento de una autoridad competente. Si en el futuro fuera necesaria otra transferencia, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento antes de hacerla.

Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando un proyecto implica datos de los pacientes, comensales o huéspedes de una empresa que nos contrata, esa empresa es la responsable de esos datos y Orbenso actúa como encargado, bajo sus instrucciones, con las medidas de seguridad pactadas en el contrato.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@orbenso.com con el asunto “Derechos ARCO”, con esta información:

1. Tu nombre y un correo o teléfono para enviarte la respuesta.
2. Una identificación oficial vigente; si actúa un representante, también su identificación y el documento que acredite la representación.
3. Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Para una rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Te comunicamos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud. Si resulta procedente, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta. Te entregamos la respuesta por el mismo medio en que nos escribiste, y en el caso de acceso, los datos se entregan en formato electrónico sin costo.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, con el mismo procedimiento de los derechos ARCO. La revocación no tiene efectos sobre el tratamiento ya realizado, ni sobre los datos que debamos conservar por una obligación legal.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y durante los plazos que exigen las obligaciones fiscales y legales aplicables. Después los eliminamos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio usa cookies necesarias y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de publicidad. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el banner y cambiar tu elección en cualquier momento. El detalle está en la Política de Cookies.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la ley vigente.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio implica una nueva finalidad que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de tratar tus datos para esa finalidad.

Contacto para datos personales: contacto@orbenso.com