Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos.

Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp. Respondemos en menos de 4 horas.

Sobre Orbenso
¿Qué hace Orbenso?

Construimos canales de clientes propios para tu negocio. Atraemos, convertimos y retenemos clientes con un sistema que puedes medir, en lugar de depender de plataformas que cobran comisión y se quedan con la relación.

¿Trabajan con cualquier negocio?

Hoy trabajamos de cerca con clínicas dentales y estéticas, restaurantes y hoteles boutique. El método se aplica a cualquier negocio que quiera crecer con clientes propios. Si el tuyo es otro, hablemos.

¿Quién está detrás de Orbenso?

Un equipo con experiencia internacional en marketing digital y publicidad. En la llamada hablas directo con quien va a trabajar en tu cuenta.

¿Qué incluye la auditoría de marketing?

Una llamada de 30 minutos donde medimos de dónde vienen hoy tus clientes, cuánto te cuestan y qué frena tu crecimiento. Sales con un diagnóstico claro y los primeros números de tu negocio, sin compromiso de continuar.

¿Trabajan con negocios fuera de México?

Sí. Nuestro foco son las PYMEs en México, pero trabajamos con negocios en otros países que comparten el mismo reto: conseguir clientes propios y medibles.

¿Qué los hace diferentes de otras agencias?

Tres cosas: todo se construye a tu nombre (cuentas, datos y contactos), medimos cada peso contra tu línea base en lugar de vender métricas de vanidad, y nos especializamos por industria. No prometemos magia; mostramos números.

Método y proceso
¿Cómo funciona el Método Orbenso?

Cinco etapas: Diagnóstico, Posicionamiento, Cimientos, Visibilidad y Optimización. Cada una con un entregable y todo a tu nombre. El detalle de cómo ejecutamos lo vemos en la llamada.

¿Cómo es el inicio?

Empieza con la auditoría. En 30 minutos medimos tu punto de partida. Si decides avanzar, montamos la infraestructura a tu nombre y activamos el canal, con reporte semanal desde el principio.

¿Cómo es la comunicación?

Respuesta en menos de 4 horas hábiles, un reporte semanal con los números que importan y una llamada mensual de revisión.

¿Qué necesito tener listo antes de empezar?

Nada complejo. Acceso a tus cuentas actuales (o las creamos a tu nombre), claridad de tu oferta y disposición a responder rápido a los clientes que lleguen. En la auditoría te decimos exactamente qué hace falta.

¿Hacen también publicidad, redes sociales y video?

Sí, pero como medio, no como fin. Publicidad medible, video corto y marketing conversacional son parte del sistema cuando suman a tu objetivo. La táctica se decide después del diagnóstico, no antes.

¿Cómo miden los resultados?

Con atribución real: analítica del sitio, seguimiento de clics de WhatsApp y de llamadas, y un reporte semanal que conecta cada contacto con su origen. La regla es simple: si no se mide, no lo vendemos.

Resultados y propiedad
¿Cuándo veo resultados?

Las primeras conversaciones por canal propio suelen aparecer en las primeras dos semanas. El sistema toma ritmo entre los 45 y 60 días, según tu punto de partida.

¿Garantizan resultados?

No prometemos un número garantizado, porque depende del mercado, la competencia y la ejecución. Lo que garantizamos: eres dueño de todo, recibes reportes semanales con datos reales y el compromiso inicial es de solo 3 meses.

¿De quién son las cuentas y los datos?

Tuyos. Cuentas, dominio, datos y contactos se construyen a tu nombre. Orbenso administra, no es dueño.

¿Necesito dejar de usar Doctoralia, Rappi o Booking?

No. Esas plataformas sirven para que clientes nuevos te descubran. Construimos tu canal propio en paralelo para que el cliente que regresa lo haga directo contigo, sin volver a pagar comisión. Es reducir la dependencia, no eliminarla.

¿Qué pasa con la privacidad y mis datos?

Tus datos y los de tus clientes se manejan como activo de primera mano, tuyo y listo para un mundo sin cookies de terceros. En clínicas trabajamos conforme a COFEPRIS y a la ley de protección de datos.

Por industria
Clínicas: ¿cómo reduzco la dependencia de Doctoralia?

Construyendo un canal propio en paralelo y midiendo el costo por paciente en cada canal, hasta que la mayor parte de tu agenda deje de depender de la plataforma.

Restaurantes: ¿cómo aumento los pedidos directos?

Con captación por zona, pedido directo por WhatsApp, presencia local y un sistema que invita a tus clientes a volver por canal propio.

Hoteles: ¿cómo reduzco la comisión de las OTAs?

Con un canal de reserva directa, captación al destino, presencia en mapas y buscadores, y convirtiendo a cada huésped en contacto propio. Las OTAs siguen siendo útiles para descubrir huéspedes nuevos; lo que cambia es que el que regresa lo haces directo, sin volver a pagar comisión.

¿Cuánto cobra Rappi o Uber Eats a un restaurante?

Las apps de delivery en México pueden cobrar hasta cerca del 30% por pedido, según el esquema de reparto (Oxfam México; Expansión, 2025). Sobre el margen de un restaurante esa comisión pesa mucho, y por eso conviene mover parte de los pedidos a un canal directo.

¿Cuánto cobra Booking a un hotel?

La comisión de las OTAs a un hotel independiente suele ir del 15 al 30% por reserva, frente a un costo cercano al 4-5% de la reserva directa (SiteMinder; Cloudbeds, 2025). La diferencia se concentra en los huéspedes que regresan.

¿Cuánto cuesta trabajar con Orbenso?

El punto de entrada es la auditoría. A partir de ahí, una inversión mensual según el sistema y el alcance, que detallamos en la llamada.

¿Tienes otra pregunta?

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