Marketing para una clínica dental: de Doctoralia a pacientes propios.
Meta del plan: llevar a una clínica dental de 2 sillas de 14 a 30 consultas nuevas al mes en 90 días y bajar su dependencia de Doctoralia del 60% al 45%, con cada cuenta a nombre de la clínica.
Atrapada en Doctoralia
Clínica dental con dos sillas y un odontólogo-dueño, operando ocho años. El ingreso principal viene de consultas de valoración que convierten a tratamientos de ortodoncia, implantes y estética dental, con una primera visita que en este perfil suponemos de $4,500 MXN. El valor de cada paciente se calcula con ticket promedio, visitas al año y años de relación.
La captación dependía casi por completo de Doctoralia, que entregaba pacientes sensibles al precio y cobraba por cada contacto, sin que la clínica conservara los datos. La publicidad propia era esporádica: se impulsaban posts de Instagram sin segmentación ni medición.
Diagnóstico inicial
| Área evaluada | Estado inicial | Problema específico |
|---|---|---|
| Publicidad digital | Esporádica | Boosteo de posts sin segmentación; sin costo por lead conocido |
| Manual | Respuesta en horas; cerca del 40% de los interesados no llegaba a agendar | |
| Local SEO / Google | Incompleto | Ficha sin categorías correctas, pocas fotos, sin reseñas recientes |
| Dependencia de plataforma | Alta | 60% de los pacientes llegaba vía Doctoralia, sin control de datos |
| Medición | Ninguna | Sin seguimiento de conversiones ni costo por paciente |
Cómo se arma tu canal de citas
La estrategia: un canal de captación propio que lleva consultas calificadas directo a un WhatsApp con respuesta inmediata, mientras se prepara la clínica para la búsqueda por IA. La meta del plan: 30 consultas nuevas al mes a los 90 días, con cada cuenta a nombre de la clínica.
- Cumplimiento: verificación del aviso o permiso de publicidad ante COFEPRIS antes de lanzar; el material se aprueba con la clínica.
- Meta Ads (clic a WhatsApp): 1 campaña, 6 creativos, segmentación local 5 km; cuenta a nombre de la clínica.
- Landing + WhatsApp: landing mobile-first; flujo de saludo, calificación y agendamiento en menos de 60 segundos.
- Google + medición: ficha al 100%, fotos y categorías; seguimiento y reporte de una página.
- Anuncios: pruebas A/B de creativos; el costo por conversación del mes 1 queda como referencia para optimizar.
- Inasistencias: recordatorios y confirmación automatizados; meta de asistencia de 55% a 62%.
- Búsqueda por IA: datos estructurados y fichas de tratamiento con preguntas frecuentes.
- Reseñas: campaña de reseñas post-consulta, respondidas sin revelar información de salud del paciente; meta de 31 a 60 reseñas.
- Migración de canal: el canal propio gana peso frente a Doctoralia; meta de dependencia en 45%, con la plataforma todavía activa.
- Reporte ejecutivo: tablero compartido; costo por paciente visible por primera vez.
Lo que dice un dueño en esta situación
“Pagaba por pacientes que llegaban buscando el más barato, y cuando se iban no me quedaba ni su teléfono. No sabía cuánto me costaba realmente llenar una silla.”
Perfil ilustrativo.
Punto de partida y meta a 90 días
| Métrica | Punto de partida | Meta a 90 días |
|---|---|---|
| Consultas nuevas / mes | 14 | 30 |
| Primera respuesta | En horas | Menos de 60 seg |
| Asistencia a cita | 55% | 62% |
| Reseñas en Google | 31 | 60 |
| Pacientes vía Doctoralia | 60% | 45% |
| Costo por consulta | Desconocido | Medido cada mes |
Sobre las cifras. Caso modelo construido con benchmarks del sector y la mecánica del Método Orbenso™. El punto de partida describe un negocio típico de este perfil y las metas son la proyección del plan. La frase es representativa y no corresponde a un cliente específico. En tu caso, las metas se fijan con tu línea base real, que medimos en el diagnóstico.
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