¿Cuánto pesan las comisiones de Booking.com para un hotel en México? Booking.com cobra a los hoteles independientes una comisión que suele ir del 15% al 17% por reserva, y otras OTAs como Expedia pueden llegar hasta el 25%. En muchos contratos esa comisión se cobra sobre el total de la reserva, y en ciertos casos hasta cuando el huésped no se presenta. De cada reserva, una de cada seis o siete noches de ingreso se va en comisión antes de que el huésped cruce la puerta.

El desglose de la comisión de Booking.com y las OTAs

No todas las OTAs cobran igual, y la cifra que ves al inicio rara vez es la final.

Comisión base. Para un hotel independiente, Booking.com suele rondar el 15% al 17%, mientras que las cadenas con volumen negocian tarifas menores. Expedia y otras OTAs pueden subir hasta el 25% según el mercado y el contrato.

Programas de visibilidad. Para aparecer más arriba en los resultados existen programas como “Preferente”, “Genius” o “Visibility Booster”, que suman puntos extra de comisión sobre la base. Es opcional, pero cuando tu ocupación depende de la OTA, deja de sentirse opcional.

Sobre qué se calcula. En varios contratos la comisión se aplica sobre el monto total de la reserva, no sobre la tarifa neta. Y según las condiciones de cancelación que ofreces, puede cobrarse incluso en reservas no reembolsables o no-shows si no reportas la ausencia a tiempo.

Qué te queda de una reserva

Con una comisión del 15% al 17%, de una reserva de $3,000 pesos se van entre $450 y $510 pesos antes de cualquier gasto operativo. Para un hotel que recibe el grueso de sus reservas por OTAs, eso puede significar decenas de miles de pesos mensuales que salen directo de tu utilidad. La habitación es la misma, el servicio es el mismo, pero el ingreso que entra a tu caja es menor cada vez.

El costo que no está en el contrato: el mismo huésped, dos veces

Aquí está el punto que más duele en un hotel boutique. Un huésped que ya se hospedó contigo, que ya conoce el lugar y quedó feliz, vuelve a reservar por la OTA. Y pagas comisión otra vez por un cliente que ya era tuyo. La OTA es dueña de la relación: tiene el correo, conoce sus fechas, le manda ofertas. Tú alquilas a tus propios huéspedes y pagas renta en cada regreso.

Usar las OTAs no es el error. Depender de ellas, sí.

Las OTAs traen huéspedes que de otra forma no te encontrarían, sobre todo internacionales. Tienen su lugar. El problema es cuando son tu único canal, porque entonces tu tarifa, tu ocupación y tu margen los fija un tercero. La salida es construir un canal de reserva directa en paralelo: motor de reservas propio, base de datos de huéspedes a tu nombre, y un huésped recurrente que la próxima vez reserva contigo sin intermediario. No se trata de salir de Booking de golpe, sino de dejar de depender solo de Booking.

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